400電話是一個由10位數字組成，是電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機，
所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。
400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，也是企業信譽和實力的象征。